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  春节邻近,为助力疫情防控事情,保障国民放心过年,光大手机银行优化厚实各种“非接触式”服务,不停拓宽移动金融服务路径,为客户提供“金融+生涯”一站式暖心民生服务,知足差别客群的个性化操作需求,以科技创新扎实践行数字普惠使命,切实做到特殊时期各项服务“不打烊”。

  非接触式财富服务更放心 全品类投资“不打烊”

  光大手机银行转账汇款功效接纳一键式操作方式,海内转账汇款执行手续费全免服务,并自动记录最近收款的账户,客户再次转账时只需点击信息即可一键带入;转账过程中,客户无需手动填入十几位的卡号,只需打开扫描银行卡的功效“扫一扫”,即可自动识别开户行和卡号,在轻松完成卡号录入的同时保障了转账信息的平安性,让客户轻松放心完成转账汇款操作,“足不出户办营业”有用降低疫情流传风险。

  此外,为切实知足客户在春节假期时代对理财等常见金融服务的需求,光大手机银行8.0财富版本支持理财、存款、基金、信托、私募、国债、贵金属等全品类投资产物,并提供人气排行榜单服务,知足客户多样化投资需求,助力客户财富增进;同时,凭据客户属性,财富版本推出面向成人、养老、少儿、康健等多品类保险产物,实现客户财富保障。

  为进一步提升智能化客户服务体验,光大手机银行8.0财富版可直通理财 *** 专线,并应用生物感知识别、自然语言明白、智能语音等人工智能技术,上线AI数字人 *** 和AI智能视讯功效,连系手势、脸色等拟人化动作向客户提供营业咨询和理财推荐服务,让客户体验加倍真实、更有“温度”。

  此外,为更好地为客户提供“非接触式”金融服务,光大银行(601818,股吧)推出线上自动服务客户工具――“数字手刺”。“数字手刺”平台主要服务内容为财经资讯投资理财产物、营销流动等,客户经理可通过数字手刺将优质产物、最新权益流动、时势资讯等发送给客户,同时,数字手刺买通买卖断点,客户通过点击客户经理推送可查看详情或点击一键跳转产物购置页举行购置,2020年整年,“数字手刺”累计服务人次达434.2万,成为光大银行财富治理服务新引擎。

  抗疫助老更暖心 24小时温暖守护“不打烊”

  为了向暮年客户群体提供加倍温暖的金融关切,光大手机银行在2019年就推出针对暮年客群的“简爱版”,并可与正常版本自由切换。光大“简爱版”手机银行对常用功效的页面举行调整与优化,例如放大字体、使用加倍鲜明的配色,在保障客户账户平安的同时,加倍相符暮年客户的使用习惯,重点主打四大暮年客户常用功效:账户查询、转账汇款、阳光理财和缴费充值。同时,光大“简爱版”配有智能语音服务功效,可对暮年用户举行精准语义识别,暮年人仅需轻松“摇一摇”即可开启,无需手动操作,并可一键呼叫,让暮年客户足不出户即可放心使用便捷的金融服务,助力暮年群体跨越“数字鸿沟”。

  值得一提的是,光大远程视频 *** 可受理95595电话全量营业,通过不停提升移动端用户的金融服务体验,增强账户平安保障能力,光大客户通过使用手机银行远程视频服务功效,即可轻松实现面对面解决信用卡、储蓄卡、理财购置等营业。此外,光大手机银行还在业内首家推出手语视频服务。该服务线上通过手机银行渠道为听障人士搭建金融服务绿色通道,线下还可为网点服务听障人士提供专业辅助,通过“有温度”的金融服务知足客户个性化、特色化的金融需求。

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Usdt第三方支付接口

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  同时,为更好地助力疫情防控事情,光大手机银行上线“出行政策查询”专区,向通俗小我私家客户提供各地出行防疫政策查询、疫情动态、在线问诊、医保电子凭证等专项服务,通过整合线下各项营业并开设远程视频 *** 解决入口,有用解决客户在疫情时代无法前往线下网点解决营业的问题;向企业客户提供小微企业融资和单元开户意愿核实服务,助力受疫情影响的企业保持正常运营。

  保供应促消费更省心 精彩生涯“不打烊”

  为贯彻国务院联防联控机制关于春节时代疫情防控事情部署,落实商务部关于开展“2021天下网上年货节”流动的通知,保障年货供应,光大银行努力响应国家招呼,通过手机银行在旗下电商平台“购精彩”开展“光大年货节”流动。“光大年货节”精选了来自天下各地扶贫县及特色商户的优质产物,涉及粮油菜肉、坚果水果、防疫物资、特色文化金等数十款产物,施展线上无接触消费服务优势,为手机银行客户提供放心平安、高效便捷的服务体验,也让客户在享受优惠的同时为精准扶贫孝敬一份气力。停止现在该平台已累计帮扶销售扶贫助农产物(000061,股吧)超5000万元。

  同时,为知足客户的一样平常消费需求,光大银行依托互联网大数据、人工智能等金融科技手段,深入消费场景,推出数字化、 *** 化、智能化的互联网贷款产物“随心贷”。“随心贷”具有全线上操作、实时申请、实时审批、按日计息、随借随还等特点,便捷、高效知足客户装修、购车、旅游、留学等多方面用款需求,客户上岸光大手机银行即可完成申请、审批、放款及还款等全流程操作。停止2020年终“随心贷”已服务客户近3000万,有用促进消费扩容提质,努力助力海内当前疫情防控和稳固经济运行、保障民生等重点事情。

  此外,光大银行于2020年头就已在手机银行都会服务专区上线地方消费券在线申领服务,助力“六保”“六稳”事情,促进消费回升。停止2020年底,光大手机银行都会专区共计承接36个省、市、自治区,43座都会消费券的发放义务,有用知足各地客户的现实需求,连续加大创新“精准”服务的力度。

  优惠福利流动更开心 权益领取“不打烊”

  “权益通”是光大银行以客户为中央、以光大手机银行为渠道打造的集中式权益领取平台,光大客户及非光大客户均可通过完成指定义务在光大手机银行赢取种类厚实的优惠福利,例如热门视频平台会员、音乐平台会员、微信立减金、手机话费等精彩好礼,有用知足了用户的差别偏好,且客户权益领取及使用全流程均实现线上化,兑换形式便捷天真,同时针对差别客户的属性举行精细化服务,为客户提供加倍个性化的权益选择。2020年光大银行“权益通”累计开展流动超300个,介入客户超500万人次,权益领取量超800万个,让手机银行新老客户真正享福利、得实惠。

  光大银行示意,2021年将继续围绕“治理财富、服务民生”企业使命,驻足新发展阶段,贯彻新发展理念,介入构建新发展款式,不停增强“为民服务”的自动性、针对性,让更多的普惠金融服务惠及更多人民群众,推动一流财富治理银行建设不停迈上新台阶。

(责任编辑:曹言言 HA008)

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1 条回复
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    (2021-02-28 00:06:39) 1#

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