针对10月21日美团外卖送餐员在送餐途中私自打开客人饭菜,吃了两口又吐在餐盒内事宜,美团点评于10月28日再次作出回应,其内容如下:

美团就此次事宜的回应看来是相当不错,不只落实了上海市食品药品监视管理局的相关指导,还贯彻了十九大精神,但其中有句话在笔者看来却相当耐人寻味,那就是“当天该骑手第二次丢失电动车后,发生了此不理智行为”。

笔者以为,将偷吃客人的饭食归结于丢失两辆电动车,理由是不是过于牵强?

生涯中谁都难免会遇到一些不顺心的事情,若是自己发生了不幸的事,就怠慢事情,埋怨他人,抨击社会,那整个社会秩序会酿成什么样子?昨天,老李丢了一条狗,就要给邻人的孩子打一顿;今天,老王家发生了偷窃,就要纵火烧了劈面的院子;明天,小刘与妻子仳离,就要杀一小我私家……

社会之所以是社会,就是由于有人的存在,人是有善恶之分的,统一小我私家,也会存在善良和丑陋的一面。人们在开心、愉悦的时刻,显示得更为努力、善良;在焦躁、痛苦的时刻,人们的丑陋也会发泄出来。人与人之间形成组织,组成社会,但社会就有社会规则,不是任何事情都可以做,有道德规范,另有执法约束,从而用来抵制人性的丑陋,弘扬人们的善良。

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美团官方对此事辩称送餐员当天丢了两辆电动车发生的不理智行为,可见,美团对人性是异常领会的,能体贴送餐员因丢失电动车而带来的焦躁不安和痛苦,由此而吃食客人饭菜并吐回也就是顺理成章的事情。但美团却缺乏对社会的领会,更缺乏对自己的熟悉。

为什么这么说呢?理由如下:

其一,送餐员是美团旗下的事情职员,送餐员的错误就是美团的错误,美团不应将责任完全归咎于送餐员。员工的行为就是企业的行为,员工的错误就是企业的错误,不能由于员工在事情中的行为就是他的小我私家行为,企业应自动负担错误,不能推缷责任。美团有意将错误指向员工,从而引开社会的视线,缓解企业的责任。

其二,作为美团的员工,美团有义务对其举行事情指导,素质培育。鉴于美团的商业模式,所招募的送餐职员素质也乱七八糟,大多送餐职员都没有受到过高等教育,有些甚至不懂执法法规,另有部门职员不会顾及道德尺度,而美团是否对员工开展了系统的教育?并是否有用的提高了员工的综合素质?

其三,员工在事情中的行为就是企业行为,针对此事,美团有没有从基本去熟悉自己的错误,管理层有没有举行深刻的反思?若是美团还一味的以为只是员工的“不理智”行为,只是将错归结于“两辆电动车的丢失”,那么,美团对此次事宜的错误水平还缺乏熟悉,或者是美团的对此事的态度还不够老实,甚至有推缷责任之嫌。

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  1. 币游
    币游
    (2021-01-14 00:01:18) 1#

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    (2021-01-17 00:06:47) 2#

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